Shipping policy
Política de Envío
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Dshineroom nos esforzamos por preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. Esta Política de Envío explica los tiempos de procesamiento, las opciones de entrega y las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. Si se produce algún retraso importante, procuraremos informarte utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.
2. Tiempos estimados de entrega
Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, el transportista y otras circunstancias fuera de nuestro control. Los retrasos pueden producirse por condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o problemas logísticos.
3. Métodos y costos de envío
Las opciones de envío disponibles y sus respectivos costos se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.
El costo del envío puede variar según la dirección de entrega, el peso o tamaño del paquete y el método de envío seleccionado.
4. Información de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido.
Dshineroom no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
6. Paquetes dañados o problemas con el pedido
Si recibes un producto dañado o existe algún problema con tu pedido, te recomendamos tomar fotografías del producto y del embalaje y comunicarte con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y ayudarte.
7. Paquetes marcados como entregados
Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar los alrededores de tu domicilio y consultar con otras personas del hogar o vecinos. También puedes comunicarte con el transportista.
Si después de realizar estas verificaciones sigues sin localizar tu paquete, comunícate con nosotros y haremos lo posible por ayudarte a investigar el caso.
8. Envíos internacionales
Actualmente, las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si realizamos envíos internacionales, estos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.
El cliente será responsable de cualquier cargo adicional aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Cambios a esta política
Dshineroom puede actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Envío o sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
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